在 2014 年至 2015 年期间，俄罗斯电子商务行业仍处于发展的早期阶段，年增长率稳定在 7%至 8%。例如，2015 年的销售总额达到 115 亿美元。
与此同时，AliExpress 在俄罗斯设立了代表处，即阿里巴巴。这一战略举措是有合理依据的，因为根据 2014 年的数据，AliExpress 超过了亚马逊，成为俄罗斯领先的海外电商平台。AliExpress 的商业模式和战略很简单：以低价销售商品，但通常以牺牲品质为代价。这种做法得益于 AliExpress 的财务实力，而地方公司仍在处在发展供应链、营销和财务战略阶段，这导致了竞争对手（如 Ozon、Wildberries）的成本上升。
然而，此后财务局势开始发生变化。例如，2021 年，AliExpress 的营业额达到 3060 亿卢布，占整个电子商务市场总额 4100 亿卢布的一大部分。2021 年，“Alibaba.com(ru)” 有限公司的主要股东收入达到 192 亿卢布，相比 2020 年增长了 2.1 倍。然而，这样的增长伴随着巨额净亏损，达到 143 亿卢布，亏损增加了 3.2 倍。由于这种财务衰退，产生了两个问题：曾经的行业领导者 AliExpress 如何在本地和新的海外竞争失去了其市场地位，而这种情况又如何能够避免？
是什么地方出了问题？
1. 未调整的策略
AliExpress 最初以低价策略开始运营。然而，随着需求和客户支付能力的增长，良好的服务成为决策的关键因素。在这种情况下，应该集中精力改善服务质量，包括客户支持、商品退还和质量保证等方面。
2. 无效的市场调研
AliExpress 在试图说服俄罗斯消费者在平台上安心、安全地进行复杂购物时遇到了困难。该公司提供了错误的定位和价值主张。或者基于错误调研做出了错误的营销决策。
3. 界面翻译
其中一个关键的方面是用户模式未经适应，即使它是以俄罗斯应用程序为例进行开发的。不同文化的用户对应用程序、网站和数字服务有不同的看法。
结论
总的来说，该公司通过提供更好的价格成功进入了一个不断发展的市场。然而，从长远来看，这并没有帮助它保持领先地位。购买能力提高了，地方竞争对手提供了更适合和更优化的解决方案，来自中国和欧洲的竞争对手带来了更有效的商业模式。与其加强和发展用户群体，AliExpress 仍然停留在作为价格竞争对手的熟悉领域内。
当然，AliExpress 只是众多外国公司中的一个案例，它们在进入市场时表现出色，但未能保持领导地位。我们分析了错误和成功的经验，并制定了有效进入市场和开发具有竞争力产品的关键任务。
为进入市场进行调整，为扩大产品规模进行技术合作
1. 进入市场：研究和调整
基于研究，我们制定了进入市场的策略，考虑到机会和风险，制定了初步行动计划，并根据选择的计划对品牌进行了调整工作：
1) 研究：
- 市场：分析竞争情况、沟通分析和当前趋势；
- 客户：分析价值需求、文化、社会、经济和产品限制：深入访谈、分析障碍和利益；
- 行业：竞争、风险和趋势分析：竞争分析+ SWOT + PESTEL。
2) 调整：
- 品牌：定位、价值主张、品牌手册；
- 公司资料：演示文稿、名片、提案和宣传材料；
- 通信渠道：网站、社交媒体、账户。
通过这些步骤，公司将获得提供决策的实时信息、建议和退出策略说明，调整的资料和与客户沟通的渠道。
2. 技术合作伙伴关系：服务设计和开发
我们将研究市场和用户的需求，制定产品要求，明确创意愿景，确定风险和限制，并设定实施时间表。基于获得的产品需求说明书，我们提供任何复杂度的服务设计和开发。
1) 设计：
- 环境分析
- 确定技术需求
- 确定最小可行产品范围
- 设计解决方案
- 制定产品发布计划
这一阶段是产品理论概念与技术实现之间的桥梁。技术需求减少了开发过程中的风险，并允许考虑构建一个有竞争力产品的所有阶段。
2) 开发：
- 开发多用户系统
- 开发微服务
- 开发适用于新系统和现有自动化系统的移动应用程序
- 制定业务需求和功能需求
- 进行集成分析
- 设计演进式发展方案
通过完成这两个阶段，公司将获得明确的业务目标、用户需求、设计概念和可用于进入俄罗斯市场的数字平台。
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